Comment établir vos devis en agence de communication ?

Le devis est un enjeu essentiel au bon fonctionnement de votre agence, c’est la dernière étape pour faire passer un prospect en client. Il doit donc être optimisé au maximum. 
Écrit par : Cyril
22/06/2022 - 3 min de lecture
Sujets : Paiement

Proposer un devis en agence de communication est certainement l’étape la plus importante de l’expérience client. Pourtant, une agence web marketing peut avoir du mal à la rédaction d’un devis, de son montant ou encore lors de sa validation. Tout est personnalisé, sur-mesure et numérique. Les agences ont parfois certaines dissonances en ce qui concerne la valeur des actions de marketing ou de communication digitale.

 

Dans cet article, nous vous donnons toutes les clefs pour rédiger un bon devis et éviter les erreurs qui pourraient vous coûter des clients potentiels.

 

Pourquoi faire des devis ?

 

Les agences de branding, de marketing ou de communication ont le même processus de facturation : Le devis signé. Pourquoi ces agences fonctionnent-elles ainsi ?

 

  • Pour une prestation personnalisée

Le devis en agence est utilisé afin de proposer une prestation de service qui correspond aux besoins et au budget du client. Grâce aux devis signés, vous pouvez proposer des remises exceptionnelles (en cas de longue collaboration par exemple) ou établir un devis aux couleurs de votre futur client (pour vous démarquer du modèle de devis traditionnel). Ce modèle vous permet également de proposer un acompte à votre client.

 

  • Pour installer un cadre

Pour l’agence ou le client, le devis signé valide la prestation et la collaboration. Il peut également servir de document référent en cas de litige au cours du projet, le litige peut être un dépassement de budget ou une demande supplémentaire par exemple.

 

  • Pour que le client puisse comparer

Vous vous en doutiez, lorsqu’un client vous fait une demande de devis, ils l’ont aussi fait dans d’autres agences de communication. Cela lui permet de comparer vos prix, vos propositions et de faire son choix. Votre devis sera l’élément qui fera qu’il vous choisira vous et pas une autre agence. Il faut donc mettre toutes les chances de votre côté. Pour cela, voici quelques astuces pour un devis optimal.

 

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Les clefs pour un devis réussi

 

Dans ce paragraphe, nous allons aborder le fond du sujet : Le contenu du devis. Nous vous donnons tous les conseils pour que votre devis soit le dernier dans les mains de vos prospects !

 

  • Un numéro et une date

Ce n’est pas obligatoire mais il est toujours bon d’être professionnel et précis. Votre devis doit comporter un numéro et une date à votre devis pour vous permettre dans un premier temps de le trier plus facilement en interne. Mais aussi de ne pas vous perdre durant les négociations avec vos clients, où les échanges peuvent aller jusqu’à 3 devis pour un seul projet. Et n’oubliez pas de toujours mettre les mentions obligatoires ainsi que votre SIRET lors de l’établissement d’un devis, cela vous protège et rend le devis officiel.

 

  • Détaillez les éléments de la prestation 

Bien souvent, les termes marketing et communication sont plus flous qu’on ne le pense. Suivant leur secteur d’activité, vos futurs clients ne connaîtront pas les enjeux du brand content par exemple. C’est pourquoi dans votre devis, il faut détailler votre offre. Expliquer en quelques mots ce que vous comptez mettre en place pour le projet, et les retombées que cela apporte à vos clients.

 

Une fois que vos actions sont expliquées, vous pouvez y associer un coût (prix unitaire ou forfaitaire, suivant le fonctionnement de votre agence) ainsi qu’un total hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC). N’oubliez pas de mentionner le taux de TVA dans votre document.

Le fait de détailler les éléments de la prestation vous permet de chiffrer votre devis étape par étape. En d’autres mots, si le coût total ne correspond pas aux attentes du client, il pourra vous demander d’enlever certains éléments plutôt que de jeter toute votre prestation.

 

  • Une estimation du temps 

Si, dans le devis, vous donnez une date de début et de fin au projet, le client va se projeter avec vous beaucoup plus facilement. Dans cette estimation, n’oubliez pas les phases de conception – réalisation, de validation et les allers-retours entre le client et vous. Au-delà d’un montant de 500 €, ce délai est obligatoire pour obtenir la validité du devis. 

 

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Différenciez votre agence

 

À l’ère de la numérisation et de la communication globale, comment réussir à se différencier ?

 

Aujourd’hui, beaucoup d’agences se spécialisent dans un domaine en particulier. Vous trouverez par exemple une agence spécialisée dans la communication internationale. Ou des agences créatives qui mettront au cœur de leur stratégie une charte graphique. Que ce soit l’identité de marque ou les sites vitrines, chaque agence à son cœur de métier. 

 

Si vous avez le vôtre, il faut le mettre en avant dans votre devis. Vous devez faire ressentir à votre client que l’action que vous lui proposez de mettre en place est indispensable pour atteindre ses objectifs.

Un point à ne pas négliger : La vitesse d’envoi. Plus vous serez réactif dans les envois du devis et les échanges avec votre client, plus il verra que vous souhaitez travailler avec lui.

 

Les erreurs à éviter

 

Après avoir vu les clefs pour un devis réussi, nous nous attaquons aux erreurs à éviter. Voici quelques astuces pour optimiser vos devis et augmenter vos chances d’avoir un devis signé.

 

  • Avoir des prix alignés 

Bien des agences font des prix personnalisés, cela n’est pas une mauvaise chose. Le problème, c’est que si d’autres clients apprennent les ristournes que vous proposez, ils risquent de vous demander la pareille, et ainsi de suite. Et malheureusement, vous vendrez vos prestations à un prix trop faible pour être pérenne ou être pris au sérieux. L’enjeu est donc de proposer les mêmes prix pour les mêmes services à tous les clients.

 

  • N’ayez pas peur du “je connais quelqu’un qui le fait moins cher”

Oui, on connaît tous cette personne. Dans ce cas-là, ne baissez pas vos prix, vous vendez une prestation d’une certaine qualité, donc à un certain prix.

 

  • Différencier le budget publicitaire et le budget de création 

Lorsqu’un client reçoit un devis, la première chose qu’il regarde est le nombre en bas à droite : le prix final. Aux yeux du client, c’est à vous qu’il donnera ce montant.

Vous devez expliquer à votre client que la totalité du budget n’est pas pour votre agence. Vous allez devoir faire appel à des prestataires, des médias payants, créer des visuels digitaux et tous supports, ou encore imaginer des nouveaux leviers d’acquisition et de notoriété, et tout ça c’est un coût. Dans votre devis, essayez donc de différencier le budget de la campagne et celui de la création.

 

Le devis est donc un enjeu essentiel au bon fonctionnement de votre agence, c’est la dernière étape pour faire passer un prospect en client. Il doit donc être optimisé au maximum.

 

Merci d’avoir pris le temps de lire notre article ! N’hésitez pas à visiter notre blog 🙂

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