Gratin d’oseille #7 – Sébastien Burgain, co-fondateur de Blacksales

Pour lire notre interview du mois de novembre avec Sébastien Burgain, c’est par ici ! Il existe d’innombrables questions sur la gestion d’une trésorerie. Vous êtes bien tombés, notre concept Gratin d’oseille…
Ecrit par : Mona
17/11/2020 - 3 min de lecture
Sujets : Trésorerie

Sébastien Burgain, passionné par l’entreprenariat depuis de nombreuses années, nous partage ses expériences et ses conseils pour garantir une société pérenne.

Après avoir réalisé ses études dans la grande école de commerce, Kedge Business School, il crée une première entreprise Shopandtip, puis une deuxième entreprise DEXP consulting. À ce jour, Sébastien Burgain est à la tête d’une entreprise nommée Blacksales accompagné de son associé Aurélien Merdassion.

Bonjour,

Je m’appelle Sébastien Burgain, ça fait 12 ans que moi et Aurélien Merdassion nous sommes entrepreneurs. Blacksales est une solution de prospection clé en main qui permet de structurer et d’automatiser l’alimentation et le management de pipeline commerciale. Pour permettre aux entreprises BtoB d’augmenter de 30, 40 voir 50 % leur revenue newbusiness à KPO. Avec des commerciaux qui passent plus de temps à communiquer avec leurs clients au lieu de passer du temps à chercher des prospects, à les relancer, à faire des entrées en CRM. Notre système s’occupe de tout ça pour qu’ils puissent se concentrer sur ce qu’ils savent faire c’est-à-dire du closing.

 

Quelle est selon toi la clé pour bien gérer sa trésorerie quand on est chef d’entreprise ?

 

Tout d’abord avoir un système de gestion de paiement qui soit automatisé ou qui soit facilement prédictible. Dans mes précédentes entreprises, on travaillait avec des grands comptes, on avait un contrat et on envoyait nos propres factures. Nos clients payaient les factures à 30 jours, 60 jours voir 120 jours. Avec cette méthode on ne sait jamais quand on va être payé en réalité. Finalement on passe alors du temps à faire des relances et c’est une énorme charge mentale.

 

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Que fais-tu quand une facture traîne à être payée ?

 

Premièrement j’appelle le client, ensuite j’envoie un email. Mais souvent ce n’est pas le client qui est responsable de la facture impayée. Ensuite je dois prendre contact avec le service comptable ou le client doit lui-même relancer son service comptable pour le paiement. C’est une tâche pénible et la valeur ajoutée est très faible. Il ne devrait pas avoir de travail supplémentaire pour être payé.

Ça a été le cas chez Blacksales au début alors désormais on a décidé  d’automatiser les paiements de nos clients avec des prélèvements automatiques. Ça a changé notre vie.

 

Quelle erreur as-tu commise au début dans la gestion de ta trésorerie ?

 

On aurait pu automatiser plus rapidement le processus de génération de factures, le processus de paiement et le processus des relances. Je pense que la première année on a perdu de la qualité au niveau de l’expérience client comme on ne proposait pas d’expérience de paiement fluide et facile. En résultat il y avait souvent de la friction et du stress de savoir si on a été payé ou non. Aujourd’hui je sais que tous les premiers du mois, tout est prévu au prorata temporis. Les factures sont créées, générées et envoyées aux clients automatiquement. Trois jours après je reçois mon paiement sur mon compte et mon tableau de trésorerie est mis à jour. Ce sujet là n’est plus une inquiétude pour moi et ça c’est incroyable.

 

Sébastien Burgain que recommanderais-tu aux entrepreneurs qui veulent améliorer leur gestion de trésorerie ?

 

De faire payer leurs clients en avance. Généralement chez les startups avec qui on travaille, je remarque souvent que les personnes se mettent des barrières sur le fait d’engager des clients sur le long terme et de les facturer en avance. Pourtant pour beaucoup d’entreprises, notamment pour les grands comptes et les hôtels, c’est plus arrangeant de faire un seul paiement. Lorsqu’ils achètent un produit ou service ils ont envie d’être débarrassés du paiement parce que c’est une charge mentale pour eux aussi.

Mon conseil ? Facturer dès le début son client même sur des longues périodes.

 

Merci d’avoir pris le temps de lire notre article ! Pour découvrir les anciennes ITW c’est par ici

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