Maîtrisez vos relances clients

Soan vous aide à relancer vos clients au bon moment à travers des relances personnalisées. Grâce à Soan vous gardez une visibilité sur vos relances tout en gardant une relation saine avec vos clients !
Ecrit par : Louis
24/06/2021 - 3 min de lecture
Sujets : Paiement

Qu’est-ce qu’une relance client ?

 

La relance est une phase en amont du paiement dans laquelle le client est régulièrement rappelé jusqu’à qu’il règle la facture impayée au près de votre entreprise.

L’objectif des relances est relativement simple, vous faire payer dans les temps !

Selon l’organisation des entreprises la fréquence des relances client varie. Généralement les relances se font une à deux fois, sur une période de trois jours à deux semaines. Tout dépend du montant de la créance du débiteur.

Chez Soan nous vous proposons une relance à trois jours après la date d’échéance de la facture, avant de se diriger vers du recouvrement à l’amiable.

Aujourd’hui, relancez les impayés est une charge mentale considérable pour les entreprises. Pour autant les relances sont indispensables pour la santé de votre trésorerie. Les retards de paiement de vos factures constituent très rapidement un manque à gagner. Cela creuse le déficit de trésorerie et peut avoir des conséquences sur la pérennité économique de votre entreprise.

Pour les TPE et PME le retard de paiement est la principale cause de faillite des entreprises en France soit plus de 60 000 milles chaque année.

Dans le contexte sanitaire actuel les entreprises souffrent d’une détérioration drastique des délais de paiement. Pour vous, optimiser vos relances est un enjeu stratégique, car cela vous permettra d’éviter les impayés et donc de récupérer vos liquidités.

Le non-paiement des factures peut vous obliger à faire appel à une procédure de recouvrement amiable dans un premier temps ou judiciaire si vous êtes en litige avec votre client. Soan vous permet non seulement d’effectuer vos relances factures, mais vous permet aussi de faire du recouvrement. Soan est en partenariat avec le leader Européen du recouvrement Euler Hermès, le litige est réglé pour vous dans 90 % des cas à l’amiable.

 

Nos tips pour vous simplifier la vie

 

Nous sommes conscients qu’aujourd’hui les délais de paiement nécessitent une charge de travail importante pour les entreprises. C’est pourquoi nous avons quelques conseils à vous donner pour vous faire payer à temps :

  • Varier les relances (téléphoniques, lettre de relance, …) destinées aux débiteurs
  • Préserver votre relation-client, relancer vos clients au bon moment, ne harceler pas vos clients ils ne vous payeront pas plus vite bien au contraire !
  • Cadencer vos relances par rapport au paiement de vos factures.
  • Évitez au maximum les litiges judiciaires avec vos clients, en faisant appel au recouvrement à l’amiable. Cela vous prendra moins de temps et vous garderez une relation client saine.

En tant que créancier, vous devez vous organiser de façon à préserver votre relation-client tout en gardant une trésorerie en bonne santé.

Soan prend en compte tout ce travail de manière simple et sécurisé. Soan vous défait de cette charge mentale. Grâce à notre outil, vous gardez une visibilité sur les informations du paiement. Aujourd’hui peu d’entreprises ont accès rapidement à ces informations importantes. Soan vous aide à vous faire payer plus vite tout en préservant votre relation client, car les relances se font au bon moment, qu’attendez-vous !?

 

Une relance client : comment faire ?

 

Nous avons une solution faite pour vous

 

Les relances sont souvent effectuées dans le mauvais timing grâce à Soan vous relancez au bon moment.

Notre solution vous permet :

  • D’envoyer vos relances et de personnaliser celles-ci à vos couleurs (logo, police…)
  • Automatiser vos relances afin que vous puissiez rester concentré sur vos tâches
  • Encaissement rapide de votre argent
  • Le suivi de vos paiements
  • Le recouvrement de vos créances

Notre solution vous permet de préserver votre relation commerciale tout en évitant les frictions autour du délai de paiement (retards, des encaissements tardifs, des relances interminables, des contentieux avec vos clients).

 

Relance client

 

Rendez efficace vos relances simplement !

 

Soyez efficace dans vos relances, finit le temps ou vous vous noyez sous vos factures !

Sachez que Soan automatise POUR VOUS vos relances et préserve votre relation client 🤝

Pour optimiser un maximum vos relances dans votre processus de facturation, vous devez identifier vos factures terminées, en cours ou réglées. Une fois cette étape effectuée vous avez deux possibilités :

  • Soit faire de relance téléphonique qui reste chronophage, mais qui apporte une relation de confiance avec votre client
  • Soit faire des relances mails, mais vous devez respecter une rigueur, car cela peut provoquer des doublons ou des erreurs d’envoi. Le côté pratique, c’est que vous pouvez accéder à l’accusé de réception du mail pour la gestion du poste client.

Vous devez choisir la solution la plus adaptée à votre type de clientèle.

Au bout de 60 jours après l’échéance de la facture, après avoir tenté plusieurs relances sans succès, plusieurs procédures s’offre à vous :

  • 1re option : la mise en demeure. Si vous voulez garder une efficacité vous devez avertir les mauvais payeurs que vous vous dirigez vers une procédure judiciaire d’injonction de payer. En effet, il vous suffit de lui envoyer une lettre de mise en demeure par courriers.
  • 2ᵉ option : le référé provision est une procédure rapide permettant d’obtenir une avance sur une somme qui vous est due.
  • 3ᵉ option : procédure de recouvrement judiciaire ou à l’amiable avec un Huissier de justice chargé de recouvrement. Pour vos factures impayées aux montants importants, vous pouvez contacter un cabinet de recouvrement ou d’avocat, ils prendront en charge l’ensemble des procédures judiciaires.

Comme vous l’avez compris ces procédures prennent du temps beaucoup de temps !

 

Vous avez la possibilité avec Soan de vous séparer de cette charge mentale, pour vous concentrer sur votre vrai métier.

 

Merci d’avoir pris le temps de lire notre article !

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