Votre sécurité est notre priorité

Soan s’engage pour garantir la sécurité la plus optimale du marché

  • Confidentialité
  • Intégrité
  • Disponibilité de vos données
Confiance
Sécurisé

Paiement sécurisé

Soan est un établissement de paiement réglementé et supervisé par la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur Financier).

Vos paiements et vos informations sont sécurisés aux moyens de technologies d’authentification, de chiffrement et de traitement de pointe.

Plateforme sécurisée

Partenaires de confiance

Nos partenaires sont conformes à des normes très strictes de sécurité et de confidentialité en Europe : PCI-DSS niveau 1, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018 et SOC 1,2,3.

Soan est également conforme à la norme européenne DSP2. Cette mesure vise à renforcer la protection des consommateurs lors de leurs achats au sein des États membres.

Confidentialité

Protection des données

L’ensemble de nos pratiques respecte les règles relatives au RGPD (Règlement Général de la Protection des Données).

Nous garantissons une confidentialité totale dans la collecte, le traitement et le stockage de vos données personnelles. Le Privacy By Design est inclus au sein même de la conception et la réalisation de nos solutions.

Lutte anti-fraude

Des contrôles de lutte antifraude et anti blanchiment d’argent sont réalisés 24h / 24 et 7j / 7 par des algorithmes experts

Une vérification des utilisateurs (KYC) est également effectuée par un système automatisé

Sécurité

Infrastructure

Les centres de données où sont hébergés nos serveurs se situent en France au sein de l’Union Européenne.

AWS (Amazon Web Service), leader mondial des services d’infrastructures web, est notre sous-traitant pour l’hébergement de notre solution.

Vos données sont stockées dans un réseau privé hautement sécurisé et non accessible depuis internet.

Paiement en ligne sécurisé

3D Secure

L’authentification des clients pour les paiements par carte bancaire est garantie par le puissant protocole de sécurité 3D Secure.

La vérification est réalisée par le portail de la banque de l’utilisateur.

Au moyen d’un moteur antifraude, une détection fiable des cartes volées est réalisée à chaque transaction empêchant ainsi les usurpations d’identité.

Signature en ligne sécurisée

eIDAS

Les signatures électroniques utilisées dans la gestion de vos factures sont conformes à la norme européenne eIDAS (Electronic Identification And trust Services)

L’authentification forte du signataire et l’horodatage des documents garantissent une signature fiable et légale.

Centre d’aide

Vous rencontrez un problème à un instant où l’équipe support est indisponible ?

Jetez un œil à notre Centre Aide, vous trouverez probablement une réponse.

Si ce n’est pas le cas, laissez-nous un message depuis le formulaire d’aide. Notre équipe support vous contactera, dans les plus brefs délais, pour régler votre souci.

Conformité RGPD

Transparence

Nous tenons à jour des registres de nos traitements de manière à informer nos utilisateurs de la façon dont ses données sont traitées.

Pour toute question relative à la gestion de vos données, veuillez contacter notre service compétent à l’adresse email dpo@soan-solutions.io.

Notre équipe support

Nous sommes là pour vous aider.

Une équipe d’assistance, présente dans nos locaux à Bordeaux, est disponible du lundi au vendredi de 09h à 18h par tchat instantané ou par email : support@soan-solutions.io pour vous accompagner.

Safety